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羞答答的尝试,改进淘车交付体验【简讯】

工程师团队做事,容易有过于“理性”和“实用主义”的思维。

其实不止一个客户给我提过建议了:人家4S店提新车有大红花,你们起码在后视镜上也栓个红绳撒~ 当时我觉得这些东西都是没用的,开车会增加风阻,呼呼啦啦的响,开回家也是会摘掉丢垃圾桶,等于把我们的钱直接丢垃圾桶,不如不搞…

 

但~是~,并不是所有人的大脑都像工程师那样工作的。

 

现在公司业务趋于稳定了,也是时候做做修边幅的事情了。于是前天,赛一(前深圳店店长)召集大家开会,商讨如何改善客户主观感受,具体内容先放一边,首先晒一下会议召集者的照片哈,大家认识一下:

替换高清大图


张赛一,二手车事业部大内总管,还直接负责淘车修整业务。

 

于是今天下午就看到小弟小妹们开始布置即将交付的车子啦~,大家都没啥信心,不知道这么做到底客户会不会开心,会不会适得其反,反正先硬着头皮试试看吧!

 


二手车这个产品太非标了,越是了解越感觉复杂,我们尽力一点一点做得更好。

 

诺诺团队是技术流,我呢,作为技术带头人主攻二手车的技术标准。不怕大家笑话,在技术状态上我都没有底气说诺诺能做到100分,服务关怀作为我们的弱项,就更….了。

 

在这儿,我得感谢众诺粉对我们不完美的包容和谅解,我们欢迎各种改进的建议,会选择适合公司当前阶段的项目进行改进,不断提高自己。

 

题外话,我们能做到100分的地方,当然有!就是诚实、客观和透明,二手车是个很容易利用信息不对等“使坏”的行业,我们保证做到不欺不骗,这毕竟是立业之基。

 


雯雯和小雷在挂花,指手画脚的是自营组的徐浩志,有没有诺粉是这几位都见过的?


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